“Zonder het team ben je nergens”
Nathalie begon in 2006 als medewerker wonen bij Lister. Inmiddels heeft ze zich doorontwikkeld tot Herstelcoach en zit haar post-hbo Autisme Deskundige er bijna op. Nathalie gaat nu door naar de functie van ggz-specialist. ‘Ik wil me blijven ontwikkelen met behulp van congressen, trainingen en cursussen´. En dat kan allemaal. Bij Lister.
Nathalie (46) woont en werkt in Utrecht. Ze heeft twee opgroeiende kinderen en is Herstelcoach bij Lister Romulus. Wat is een Herstelcoach en wat doet zij bij Lister?
‘Als Herstelcoach begeleid je mensen met een psychische kwetsbaarheid of een verslaving richting meer zelfstandigheid´, legt Nathalie uit. ‘Eigenlijk ben je een Maatschappelijk Werker in de ggz. Bij Lister zetten we in op herstel en ontwikkeling. Dat is hoe ik er naar kijk. We kijken vooral naar het vergroten van zelfredzaamheid en zelfmanagement. Daar ondersteunen we cliënten bij.´
Brood op de plank
Nathalie heeft altijd hard gewerkt om brood op de plank te krijgen. Zo begon ze op haar 21e met een baantje bij de bakker. ‘Ik was twee jaar eerder begonnen met een SPH-opleiding, maar dat paste op dat moment niet. Daarom ben ik toen gaan werken. Later ben ik tandartsassistente geworden. Dat vond ik wel leuk.’ Wel leuk, maar het bleef dus kriebelen. Het was het allemaal net niet. Toen haar man bij Lister begon te werken, werd Nathalie aangestoken met het virus, zo zegt ze zelf. ‘Ik wilde mijn SPH-opleiding weer gaan oppakken en ben toen begonnen als medewerker wonen bij Lister Kanaleneiland. In het eerste jaar heb ik op Kanaleneiland gewerkt en alle cursussen gedaan die er bij Lister werden aangeboden. Daarna ben ik ingestroomd in het tweede jaar van de opleiding Social Work. Ik werkte 32 uur bij Lister, studeerde en raakte zwanger van mijn eerste kind.´
Bevallen tussen de schuifdeuren
Nathalie had een drukke periode. Haar werk bij Lister, haar deeltijdstudie en de zwangerschap die steeds verder vorderde. ‘Maar ik voelde me goed´, vertelt ze energiek. ‘Tot het moment dat iemand me vroeg bij 40 weken: wil jij hier gaan bevallen tussen de schuifdeuren?’ had ik er nog niet bij stilgestaan dat het zomaar zou kunnen gebeuren. Maar ik ben gewoon een bezige bij. Daar zet ik ook graag op in bij cliënten. Het is het mooist wanneer ze zelf iets echt willen en de keuze maken ervoor te gaan. Als mensen nog niet goed weten wat ze willen, is het mooi dat samen met hen te onderzoeken. Ik geef ze daarin zelf de regie en sluit aan bij hun eigen tempo.
Mijn kind werd geboren op 30 mei en dat kwam goed uit omdat ik op dat moment geen aanwezigheidsverplichting had op school en ik altijd goed vooruit werk. Toen ben ik de zomerperiode thuis geweest en daarna kon ik starten met jaar drie. Ik heb op sommige momenten kolvend op het toilet van de HU gezeten. Aparte kolfkamers waren er toen nog niet.’
ggz-specialist
Inmiddels heb ik veel functies bij Lister gehad. Ik ben gestart als Medewerker Wonen, daarna werd ik Begeleider (een functie die inmiddels niet meer bestaat, red.), toen Persoonlijk Begeleider en daarna Herstelcoach. Nu heb ik de aanvullende opleiding voor ggz-specialist gedaan. Maar je stroomt bij Lister niet zomaar door, je moet daar wel voor werken. Toen ik Persoonlijk Begeleider was, heb ik het assessment voor ggz Agoog gedaan aan de Hogeschool Windesheim en vervolgens binnen Lister een traject doorlopen tot Herstelcoach. Je maakt dan een portfolio en uiteindelijk ga je in gesprek met twee locatiehoofden om aan te tonen waarom jij vindt dat je Herstelcoach kunt worden. Je moet er echt iets voor doen.’
Mijn basishouding
‘Op de opleiding had ik het er laatst nog over´, vertelt Nathalie. ‘Mijn basishouding naar cliënten toe is die van ´niet weten´. Ik laat de regie graag bij een cliënt, maar soms moet je het noodgedwongen overnemen. Zelfontwikkeling is vooral mogelijk als de motivatie uit iemand zelf komt. Ik ben zelf heel nieuwsgierig aangelegd. Door middel van doorvragen en goed luisteren wil ik dat zoveel mogelijk onderzoeken. Maar ik weet het echt niet beter dan een cliënt zelf. Want waar kunnen we de cliënt bijvoorbeeld bij ondersteunen zodat hij straks zelf verder kan? Soms blijkt iemand niet op de goede plek te zitten. Dan ga je daarover in gesprek met elkaar. We spreken mensen graag aan op hun eigen verantwoordelijkheid, maar soms is dat niet voldoende. Het is dan zoeken naar waar de grens ligt. En daar hebben we het dan over in het team.
Slagen
‘Soms is het wel moeilijk hoor. Je wilt dat een plaatsing van een cliënt slaagt. Je begeleidt iemand met de bedoeling dat hij of zij kan groeien. En als Lister Romulus dan toch niet de juiste plek blijkt te zijn, is dat jammer. Ik ervaar het zeker niet als persoonlijk falen. Soms is een andere plek gewoon beter passend. Daar ga je dan samen naar op zoek. Waar mogelijk binnen Lister en anders daarbuiten.’
Fors overschrijdend gedrag
Mensen moeten veel moeite doen om Nathalie boos te maken. ‘Ik word niet zo snel boos´, vertelt ze. ´Dan moet je wel echt iets gedaan hebben. Ik uit mijn eigen gevoel ook niet zo snel. Soms hebben cliënten een manische episode waarin ze heel erg schelden of vloeken. Op zo´n moment is een gesprek niet altijd mogelijk. Dan begrens ik wel, maar ga ik het gesprek erover op een later moment aan. ’Natuurlijk is deze Herstelcoach wel eens geraakt door ervaringen van een cliënt. ‘Bijvoorbeeld wanneer een cliënt een behoorlijke verlieservaring heeft. Ik neem niet zo snel iets mee naar huis.’ Met fors overschrijdend gedrag kan Nathalie goed uit de voeten. ‘Ik realiseer me steeds: gedrag ontstaat niet voor niets. Daar is altijd een aanleiding voor.’
Letterlijk open stellen
Een open houding en blik vindt Nathalie in de samenwerking met haar collega’s in het team heel belangrijk. ‘Ik probeer me altijd heel open op te stellen. Ik wil mensen het gevoel geven dat zij welkom zijn. Mijn collega’s mogen altijd met hun vragen bij me komen en dan neem ik de tijd voor hen. Dit team is vrij nieuw en in ontwikkeling. Het is voor veel mensen daarom nog zoeken: bij wie kan ik terecht? Kan ik zomaar aankloppen? Ik wil openheid uitstralen en ik hoop dat dat ook zo overkomt. Ik klop ook aan bij mijn collega’s, want ik voel die vrijheid en pak deze ook.’
Nathalie vindt het leuk om dingen te delen en vertelt ook veel over zichzelf. ‘Wat ik in het begin ook veel gedaan heb, is kennismakingswandelingen inplannen met startende collega’s. Dat vind ik voor het team heel belangrijk. Je moet elkaar leren kennen, weten wat je aan elkaar hebt, investeren in elkaar. Zonder het team kom je nergens, want je moet het samen doen.’
Gebiedsgericht werken
Nathalie gaat door naar de functie van ggz-specialist. Dat betekent ook dat ze nu meer overstijgend te werk gaat. ‘Als het nodig is, kijk ik met een collega mee in de begeleiding van een cliënt. Het kan ook zo zijn dat ik door andere locaties wordt gevraagd om eens mee te kijken. Als ggz-specialist heb je niet je eigen caseload.’ De Herstelcoach sluit af: ‘Ik vind het erg leuk dat ik bij Lister zoveel verschillende functies heb gehad. Daardoor heb ik feeling met iedere functie en kan ik goed aansluiten bij collega’s.’
Wil jij ook bij Lister werken? Kijk dan eens of er een leuke vacature voor jou bij zit!
Lees nog meer ervaringsverhalen
‘Bij alles hebben we een positieve insteek’
‘Er is altijd iets leuk aan een cliënt’
